今日运营简报
上午好，欢迎回来
聚焦待处理任务、超期风险和团队负载，优先推进需要关注的服务工单。
MY DAILY TASKS
今天与未完成任务
今天的任务优先显示；以前未完成的任务会每天持续提醒，直至完成。
0 项
当前没有需要处理的任务
工单总量--当前数据范围
处理中--当前执行任务
工单完成率--管理参考值 95%
外包工单--外包占比 --
流程状态
工单进度分布
业务构成
任务类型占比
最新动态
最近更新工单
| 客户 / 项目 | 负责人 | 服务日期 | 服务工单 | 状态 | 更新时间 |
|---|
暂无最近工单
管理关注
0 项今日待办
PROCESS CONTROL
工单流程看板
优先推进在办任务；已完成工单进入归档区，按条件分页查询。
ACTIVE WORK
在办任务
正在载入流程数据…
待处理优先分派并确认响应
0处理中重点关注超期与紧急任务
0待验收尽快完成确认与质量评价
0COMPLETED ARCHIVE
共 0 条
已完成工单归档
历史工单不再占用泳道，支持按完成时间快速查找。
| 完成时间 | 客户 / 项目 | 服务分类 | 区域 | 负责人 | 质量 | 操作 |
|---|
没有符合条件的已完成工单可以清除日期或调整上方搜索条件后重试。
WORK ORDER LEDGER
工单台账
统一查询、维护和跟踪全部技术服务工单。
| 服务日期 | 客户 / 项目 | 服务分类 | 负责人 | 服务工单 | 服务授权 | 任务状态 | 操作 |
|---|
没有找到符合条件的工单
SOUTHWEST SERVICE ANALYTICS
西南服务运营分析
统一查看部门总览，并按区域、外包属性、员工、任务类型与起始日期逐层下钻。
正在加载当前管理范围…
数据质量 --起始日期趋势
按工单开始日期其他与外包工单走势
服务工单结构
外包与其他占比
区域对比
区域工单量与外包率
人员预警
员工估算饱和度 Top 10
口径与数据质量
分析可信度提示
区域绩效矩阵
业务量、完成率与资源负载
工作节奏
工单开始星期分布
区域明细
点击“聚焦”进入单一区域西南服务部区域对比
| 区域 | 总工单 | 其他 | 外包 / 占比 | 完成率 | 员工 | 人均工单 | 团队饱和度 | 跨区流入 / 流出 | 操作 |
|---|
当前范围暂无区域数据
负载排序
加权工作量与估算饱和度
员工画像
请选择员工
任务类型构成
每日开始工单
员工负载为历史台账代理指标，不等同于实际工时绩效。
人员工作量台账
每位员工的任务类型、起始日期与饱和程度
| 员工 / 区域 | 组长 | 参与工单 | 分摊工单 | 其他 / 外包 | 活跃日 | 主要类型 | 首次 / 最近开始 | 工作量点 | 饱和度 | 负载状态 | 跨区支援 |
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当前范围暂无人员数据
任务类型基础点 × 工单分级系数 × 多人协作分摊 ÷（工作日 × 个人日容量）。外包协调量与直接服务量分开呈现。
外包专题
外包与其他工单趋势
业务分级
工单特征分级
类型结构
任务类型：其他与外包
类型明细
任务类型完成与外包结构
| 任务类型 | 工单量 | 占比 | 其他 | 外包 | 完成率 |
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ACCESS CONTROL
用户与权限
维护账号、角色归属与区域组织关系。
账号列表
平台用户
| 用户 | 用户名 | 系统角色 | 业务身份 | 授权区域 | 账号状态 | 操作 |
|---|
暂无用户数据
组织架构
服务区域
| 区域编码 | 区域名称 | 成员数 | 状态 | 操作 |
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暂无区域数据
DATA MIGRATION
Excel 数据导入
将历史台账批量导入平台，保留每次导入记录与处理结果。
上传文件
导入历史工单
XLSX
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导入说明
- 系统将校验必填字段、日期与人员区域映射。
- 导入任务在后台执行，可离开当前页面后再查看结果。
- 数据权限仍由后端根据当前账号角色校验。
标准字段
推荐表头映射
技术人员 → 执行人员组长 → 负责人任务类型 → 工单分类完成情况 → 完成结果任务进程 → 工单状态工单质量 → 质量评价区域 → 服务区域
任务记录
最近导入
| 任务编号 | 文件名 | 执行状态 | 数据统计 | 发起人 | 开始时间 | 结果说明 |
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暂无导入记录